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반품(환불)기준이 어떻게 되나요?

작성자 TOCOBO(ip:)

작성일 2021-11-19 22:59:56

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내용

상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료이며 단순 변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환하실 경우 배송비는 고객님 부담입니다.
고객 단순 변심에 의한 반품 및 교환, 주소지 오기재로 인한 제품 반송처리 시 왕복 배송비(6,000원)가 고객 부담으로 발생됩니다.

*반품 및 교환이 불가능한 경우
1. 이미 개봉을 하여 제품을 사용한 경우
2. 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
3. 구매 후 20일이 지난 경우
4. 토코보 공식홈페이지 구매 내역이 확인되지 않는 경우
5. 제품을 1/3 이상 사용하였을 경우
6. 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용 표준 약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거) 이내에 트러블(알레르기, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우

진료확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
증빙 자료는 help@thepicton.com으로 발송해 주시기 바랍니다.

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