TOCOBO

Community

현재 위치
  1. FAQs

FAQ

    • 교환/환불 불량이거나 오배송의 경우 어떻게 하나요?

      불량, 오배송의 경우 배송비는 당사가 부담하며

      1:1 문의 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터 02-6352-2410로 연락 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

    • 주문/결제 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?

      무통장입금, 가상계좌, 실시간 계좌이체로 결제 시, 주문 페이지에서 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

      현금영수증 신청은 현금결제/실시간 계좌이체 시에만 가능하며 입금 확인일로부터 30일 이내 신청 가능합니다.
      결제 페이지에서 현금영수증 발급 구분을 개인 용도와 사업자 증빙용으로 선택하신 후, 핸드폰 번호 또는 사업자 등록번호를 입력하고 발급받으시면 세금계산서로도 사용할 수 있습니다.
      제출 용도에 따라 해당하는 정보를 입력하시면 됩니다.

    • 주문/결제 입금했는데 입금 확인이 되지 않습니다.

      주문서와 입금자 정보가 다른 경우에는 자동 입금 확인이 되지 않으니 1:1 문의게시판으로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.


      - 입금자와 주문자 성함이 다를 때

      - 입금 금액이 주문 금액보다 적거나 많을 때

      - 주문서 작성 시 설정한 은행과 입금 은행이 다를 때

    • 주문/결제 적립금은 언제부터 사용 가능한가요?

      적립금은 1,000원 이상부터 사용 가능합니다.

    • 주문/결제 비회원으로 주문이 가능한가요?

      비회원으로도 주문이 가능합니다.

      장바구니에서 주문하기를 누르거나, 상품에서 바로 구매하기를 선택하신 뒤 나오는 로그인 화면에서 ‘비회원 주문하기’ 버튼을 누르시면 됩니다.

      단, 비회원으로 주문하실 경우 쿠폰 할인 등의 추가 혜택을 받으실 수 없는 점 참고 바랍니다.

       

      토코보에 신규회원 가입하고 주문해주시면 다양한 신규 회원 가입 혜택을 드립니다.

    WORLD SHIPPING

    PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

    GO
    닫기